第(2/3)页 在社会上，能够做好例行工作的人很多，但是在公司面临难关的时候，能够有所贡献的人却很少。能做在公司关键时刻解决问题的人，可以显示出自己的价值，从而得到重视与重用。 很多人的错误在于对于工作没有一个正确的认识，仅仅把完成本职工作当做最终的目标，只是为了工作而工作，很少花心思在钻研上面，只是不出错误地把分派的工作做好就算是完事大吉。他们不再学习，不再研究业务。 没有哪个老板喜欢雇用死板工作的下属。老板喜欢能够给自己带来惊喜的员工，这样的员工运用自己的智慧和才干，把工作做得比自己预想的要好。 老板希望自己的员工能够主动研究更多的业务和知识，把知识用到工作上，不需要督促，主动把工作效率提高。越是卖力的员工老板越喜欢。 有些人常想，工作反正完成就行了，干好了一分钱不多拿，干不好也不少一分钱，何必给自己找苦吃呢？于是得过且过，工作只要说过得去，不出错就没有什么问题。其实，这种想法是大错特错。要知道，不努力工作的后果就是你就可能被别人替代。因为你这样的工作态度，不会给你带来任何进步。 不卖力工作的结果，就是会被炒掉。 被炒鱿鱼也怪不得老板，毕竟他不是仁慈的上帝，不是救世主，他没有义务因同情而给你一份工作。利益永远是排在第一位的，老板首要考虑是的赚钱，如果你这棵树上没有了金元宝，老板不会白白地养这棵树，迟早要将你拔掉。 这样的人在工作中是很被动的，他们没有选择老板的权利，只有被人挑来捡去的下场。只有努力付出，能出色完成工作的人，才能做到游刃有余，他们有足够的实力选择老板，完全可根据自己的需要选择老板，他们永远不用担心失业，因为还有好多老板争着要这样的员工呢。 ▲做事先做人，不耍小聪明 有记者在采访一位诺贝尔奖金获得者时提了这样一个问题：“您在哪里学到了您认为最重要的东西？” 对方回答说：“在幼儿园里。在那里，我学到要诚实守信，不能讲假话，把自己的东西分一半给小伙伴，不是自己的东西不拿，做错事要表示歉意等等做人的基本道德品质。不损害他人，不危害社会。这就是良心，是做事的底线。” 2000多年前，孟子讲过这样的话：“居天下之广居，立天下之正位，行天下之大道。”今天谁要想在竞争中胜出，就必须坚守做人的道德底线，尤其是诚信这条不可逾越的道德底线。 人们常说“做事先做人”。诚信是做人的基本准则。否则，就算你认为自己已经具备很多优秀的、能够成功的素质，你也未必会得到他人的尊敬，更不会得到成功企业的重视。 在一个先进的企业里，员工最需要具备的素质不是优越的智力，而是诚信。诚信比才干更重要。 有一个华侨，在国外事业做得很大，但思乡情重，想出资在家乡办厂。消息传开后，很多人纷纷与他联系，愿意与他合作，因为大家都看到此事有利可图。这让老华侨在挑选合作者方面犯了难。 最后，他在众人中挑了两个比较合适的人选，想在他们二人中挑出来一个与自己合作，并把他在国内投资的所有项目都交给他管理。有一天，他叫来那两个人说：“我本人没有什么爱好，惟独酷爱下棋，今天，你们谁下赢了我，那么我就会与谁合作。” 那两个人也都是下棋高手，棋下得都很好。 第一个人与老华侨下了起来，最后老华侨以微弱的优势战胜了他。 第二个人很精明，在下棋当中，老华侨置身去倒了一杯水，第二个人以为他不在意，偷偷换了一个棋子，其实这一切全被老华侨从房间的监视器里看到了。 最后，第二个人获得了胜利。但是，后来老华侨却选择了第一个人下输了棋的那个人来管理自己在国内的企业。 老华侨感慨地说：“第一个人虽然没有赢我，但是他却是凭着自己的实力，没有想着去耍小聪明，诚心诚意地与我对弈。这也是一个人的人生态度问题，从中可以看出他是可信的。而第二个人却偷换了一个棋子。虽然这是一件小事，但是却可以看出他的品质低下，弄虚作假，做人不真诚。与这样的人合作是我能放心的。” 不要让“一时的聪明”成为你“终生的悔恨”。真诚从来都是对等的，人心从来都是相互的。你对人真诚，人对你必定真诚；你对人欺诈，人对你也会欺诈。如果不养成诚信的习惯，就很容易堕落下去。 当一个企业第一次撞破诚信底线，从欺骗一个顾客中尝到甜头时，在利益驱动下它会为了更大的利益去骗更多的顾客；当一个员工第一次报了假账后，他就会习惯性地继续报假账，而且，数额会越来越大；当一个学生第一次考试作弊成功后，他就会习惯性地作弊，甚至找“枪手”代考。 “从善如登，从恶如崩”。从长远来看，由“小恶”发展到“大恶”就像走下坡路一样，如果不及时纠正，很快就会滑入深渊；反之，从“大恶”回归“诚信”就像是在爬陡峭的山坡，一定是一件非常吃力的事。 真诚不仅仅取决于你自身的素质与品德，而且还要靠自己去主动表现。人们对台湾台塑集团董事长王永庆的成功很感兴趣，当被问及什么是他创造了亿万财富的秘诀时，王永庆答道：“我啊，其实长得也不英俊，最要紧的是诚信待人。如果你失去诚信，你周围的人迟早会离开你。一个企业不只是靠一个人，是靠大家的。单单你一个人，再有能力也没有用。历史上项羽力能扛鼎，非常能打仗，但最后还是失败了。这就告诉你，一个人再有魅力，也成不了事。你要以诚待人，有好的管理，有好的人员，有好的制度，每个人都帮你的话，你一定能成功。” 诚恳是一切人性的优点的基础。它本身要通过行动体现出来，要通过说话展现出来。它意味着值得信赖，能让人确信它是可信的。当人们认为一个人可信的时候，他就是一个坦诚的人。也就是说，当一个人说他知道某件事时，他确实知道这件事；当他说他将去做某件事时，他的确能做而且做了这件事。因此，值得信赖是赢得尊重和信任的通行证。 做事就是做人。在处理事情的过程中，前期判断、实施过程和最终结果都要注入你个人的态度、经验和能力，通过对各种局面、各种关系的分析、预测，谨慎处理好其中最有价值、最有影响力的部分，并对次要部分进行关怀，让事件的结果在符合预期目标的同时，更焕发出强烈的你个人的风格和魅力。事情的结果很重要，而能否通过事件宣传你个人的能力和魅力更加重要。即便是事情的结果可能不是很完美，但依然可以给你自己加分。 ▲自动自发，做一名优秀的员工 一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反映出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。 心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么？”这个工人很烦躁：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。” 心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？” 第二位工人无奈地答道：“为了每周5００元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？” 心理学家问第三位工人：“请问你在做什么？” 第三位工人眼中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大楼。落成之后，这里可以容纳许多人来工作。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，快乐工作，心中就感到特别有意义。” 同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的态度。 第一种工人，是完全被动的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿。 第二种人，是麻木的、对工作的概念只有钱的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可依靠和领导可信赖的员工。 该用什么语言赞美第三种人呢？在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的荣誉。他们就是我们想要的那种员工，他们是最优秀的员工。 第三种工人，完美地体现了工作的哲学：自动自发，自我奖励，视工作为快乐。相信这样的工作哲学，是每一个团队都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他所在的企业、他的工作，也会给他最大的回报。 或许在过去的岁月里，有的人时常怀有类似第一种或第二种工人的消极看法，每天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚，对自己的工作没有丝毫激情，在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着。 不论您过去对工作的态度究竟如何，都并不重要，毕竟那都已经成为过去，重要的是，从现在起，您未来的态度将如何？ 一个不想当将军的士兵，不是好士兵。每一个进入军营的战士，在他们的心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀员工。 比尔?盖茨时常被问及如何做一个优秀的员工，于是他总结出了他认为“最好最杰出”员工的10个共同特征： （1）你必须对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心。你必须亲自使用自己公司的产品。 （2）在与你的客户交流如何使用产品时，你需要以极大的兴趣、热情和执著打动客户，了解他们欣赏什么、不喜欢什么。你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。 （3）当你了解了客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。 （4）作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持上海市一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身的能力。这种自发的动机是需要培训的，但却也是值得花精力去考虑的。 （5）在对周围事物具有高度洞察力的同时，你必须掌握某种专业知识和技能。 （6）你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。 （7）一个好的员工会尽量去学习了解公司业务动作的经济原理，为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？ （8）好的员工应关注竞争对手的动态。 （9）好的员工善于动脑子分析问题，但并不局限于分析。他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。 （10）不要忽略了一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦。 看过这10个特征，我们会发现，一个人要拒绝平庸、选择完美，要在自己的工作岗位上有所成就，就必须具备一种敬业的精神，一种主人翁的责任感，一种服从上级的心态和一种对公司忠诚的理念。 ▲公司就是你的船，与企业共命运 如果你看过史诗巨片《泰坦尼克号》，相信还记得这个细节：当泰坦尼克号发生灾难后，乘客们大多是慌慌张张地逃生。而船上的工作人员呢？ 从船长到水手，都在有条不紊地开展各种救生工作，或是发求救信号，或是放救生艇，救世主生筏，或是指挥各方营救妇女儿童先上救生艇。当能够实施的措施都用安完了之后，船长同整理好自己的制服，回到他的办公室，与其他誓守岗位的船员们，安静地选择了与泰坦尼克号同生死，共命运！ 当然，在现实中我们应当把企业设想为一条满载希望和幸福，开往充满阳光和鲜花的彼岸之船。 为了保证这条船能够正常航行，船长他就是你的老板，需要无数的人来充当他的助手（你就是其中一位）。而这些人都只有一个共同的任务和目的“把自己分内的工作做到最好，最正确，并且尽力帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳地驶到目的地。” 如果你认为这条船不是自己的，干不干，干好干好都没有关系，那么，这条船将会因为你的失职而沉入大海，所有的人都因为你而葬身鱼腹。 你在心目中要坚守这样一条信念：“这是我的船我要对它负责，我要让它变成最好的，我要与它共命运，我要与这艘船上所有人共命运。所有属于我的事，都要我自己来决定。 你可以假定这样一个事实：你是泰坦尼克号上的一员，不管你是大副，还是水手，不管你是机械师，还是船底的司炉工，想一想，你要怎样对待你的工作岗位？你是不是有责任，有义务照管好你的“泰坦尼克号”？不需要其他的理由，因为这是你的船。 同样，作为企业的一员，不管你是司机，推销员，会计，还是库管员，也不管你是技术研究员，还是部门经理，哪怕你只是一名清洁工，只要你在企业这条船上，你就必须和他共命运，你就必须和所有的人心往处想，劲往一处使，让企业的船乘风破浪，驶向目的地。 1．企业的命运就是你的命运 在很多人眼里总是认为：“我为企业工作，企业发给我薪水，这是天经地义的事情，至于企业如何发展，与我没有任何关系。哪一天一旦企业走向衰落，另找一家公司我换个工作就行了。”持这种观念的人实在可悲，他们从来没有认识到企业与自己怕命运有着千丝万缕的关系。他们不知道企业的发展不仅有利于老板，更有利于自己。你或许发现，那些从破产的企业里出来的求职者总是不受欢迎，而一位从优秀企业退休的职员却会成为人人希望得的人才。你愿意成为哪种人呢？ 2．不要认为个人利益与企业利益是对立的 那些不能与企业共命运的员工心中普遍存在两个错误认识：第一，错误地认为个人利益与企业利益是对立的；第二，错误地认为自己的价值与企业的价值无关，事实上，个人利益与企业利益是统一的。 在一个企业时，利益通常这样分配：一部分的税收形式上缴国家，一部分以公益支出形式给了社会，一部以分红的形式给了股东，一部分以薪金祸福利等形式给了员工，一部分留存在企业里作为企业下一步发展所需的公积金，我们要承认，个人利益与组织利益之间存在着你多我少，或者你少我多的选择，从某一时间段上看，个人利益和组织利益是冲突的。 但从一个较长时期来看，个人利益与组织利益是统一的。这句话很好理解，那些效益好的企业，员工的收久都较高，社会福利也诱人；反之，效益差的企业，员工的收入都很微薄，有时还发生拖欠工资的现象，更别提社会福利了。 如果每个员工都把眼光放远一点，今天少索取一点，让企业发展更快，明天获取的就不会是这一点了，而是许多倍。 3．不要认为自己的价值与企业的价值无关 认为没有关系，这同样是一个错误认识。在职场上，人才的身份和企业的价值如同交易所里股票的价格与上市公司的盈亏密切相关一样。在一个成功的企业里，一名小职员身份可能是3万元，当他们成长为部门经理时，身价可能是10万元，当他成长为副总经理时，身价可能就是50万元了。这是人才自身价值的增长。 另一方面，企业的价值也会反应在人才的身价上面。当企业很小时，它的一个部门经理可能只值5万元，当企业较强大时，同样一个部门经理可能值10万元，当企业很强大时，同样一个部门经理可能就值100万元。因此有人总结说：人才价值是随企业增值而增值的，反之我们是否也可以说，人才价值是随企业贬值而贬值的？ 王石、潘石屹、任志强等人为什么能成为地产界的明星，因为他们所领导的企业是中国房地产界的领头羊，他们每年的收入当然也就不是普通职员所比的了。 4．把自己当成企业的主人 无论在什么地方工作，都不应把自己只看成是公司的一名员工——而应该把自己当成公司的主人。 事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。你天天都得和成千上万的人竞争，不断提升自己的价值，提升自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境，并且从转换工作以及工作当中学得新的事物——虚心求教。 只有这样，你才能够更上一层楼以及学到新的技巧；也只有这样，你才不会成为失业统计数据里头的一分子。而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。 要塑造出这样的生活状态，我们到底能做什么呢？答案是这样的：把自己当成公司的主人，对自己的所作所为负责，持续不断地寻找解决问题的方法，主动克服生产过程或业务活动中的障碍。 这样，你的表现就会到达一种崭新的境界，你的工作品质以及从工作中所获得的满足感都将会掌握在自己的手里。 记住，在企业这艘船上，你是主人，而不是一名乘客，企业就是你的船！如果你能忠诚于你的企业，自始至终都与企业共命运的话，即便你暂时未能获得高薪，但你的付出一定会得到更大的回报。这个世界上，永远都给予那些忠诚的人以最大的褒奖！ ▲只为成功找方法，不为失败找借口 第(2/3)页